Home > Online retourformulier

Beknopte retourvoorwaarden

Bij Stepsupply.nl krijg je 30 dagen bedenktijd. In die 30 dagen mag je het artikel bekijken en passen. Deze gaan in vanaf de dag dat het artikel is bezorgd. Het gebruiken van het artikel is niet toegestaan als je het wilt retourneren. Is het artikel niet naar wens? Dan mag je het retourneren indien je aan de retourvoorwaarden voldoet. Je hebt vanaf het moment van de retourmelding nog eens 14 dagen om het artikel terug te sturen. Wij vragen je hier altijd te versturen met de originele verpakking.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren nadat we de retourzending hebben ontvangen.

Wat betaal je en wat betalen wij?

Bij een retour met als reden dat het product niet naar wens is liggen de kosten voor het retourneren bij de klant. Wil je omruilen? Wij sturen wel kosteloos het andere product toe! Stuur je de hele bestelling terug en heb je bij het bestellen bij ons ook verzendkosten betaald? Dan krijgt je die kosten ook terug.

Product beschadigd geleverd?

Is het product beschadigd geleverd? Neem dan binnen 24 uur contact op via info@stepsupply.nl en stuur alvast wat foto’s bij voor een spoedige afhandeling.

Je retour checklist!

  • Retourzending aanmelden binnen 30 dagen vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen;
  • Stuur je bestelling in de originele verpakking en verzenddoos terug naar ons retouradres;
  • De kosten om het pakketje terug te sturen naar ons zijn helaas voor jou;
  • Zodra we de retourzending hebben ontvangen gaan wij deze verwerken en wordt het aankoopbedrag binnen veertien dagen teruggestort op je rekening;
  • Wij accepteren alleen onbeschadigde items;

Retourformulier















    Retouradres




    Bevestiging *






    Volledige retourvoorwaarden

    Retourneren en de kosten
    Je hebt 30 dagen bedenktijd. Die gaan in vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. In deze 30 dagen heb je de tijd om het product te bekijken en passen. Gebruiken is niet toegestaan als je nog aanspraak wilt doen op je bedenktijd.

    Waarom krijg ik 30 dagen bedenktijd?
    Wettelijk gezien heb je 14 dagen bedenktijd. Maar wij willen graag dat jij als klant op je gemak alles kunt bekijken en je niet bezwaard voelt. Het is ook een stukje service vanuit Stepsupply.nl.

    Overige informatie omtrent betalingen
    De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product (als de gehele order retour komt), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

    Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.